Versiyon 2026-05-31
Gizlilik Politikası
ALENÉ Kargo, siparişinizin nerede olduğunu güvenli şekilde görebilmeniz için tasarlandı. Public ekranda yalnızca gerekli kargo bilgilerini gösterir; kritik kişisel bilgileri maskeleriz.
Kapsam
Bu politika, ALENÉ Kargo public sipariş sorgulama ekranında işlenen verileri açıklar. Yönetim paneli, operasyon kayıtları ve şirket içi sevkiyat süreçleri bu ekranın dışında değerlendirilir.
Hangi bilgileri işliyoruz?
Sorgulama sırasında yalnızca sipariş numarası veya kargo takip kodu alınır. Eşleşen kayıttan kargo durumu, son güncelleme zamanı, pazaryeri, kargo firması, takip kodu, takip linki, maskeli müşteri adı/adresi ve ürün özeti gösterilebilir.
Public ekranda göstermediğimiz bilgiler
E-posta, telefon, vergi numarası, fatura bilgisi ve açık kişisel veri içeren detaylar public sonuç ekranında gösterilmez. Müşteri adı ve teslimat adresi gibi kritik alanlar her anlamlı parçada ilk 2 karakter + *** formatıyla maskelenir.
Veri kaynağı
Sipariş bilgisi mümkün olduğunda canlı kaynaktan alınır. Yeni oluşturulan siparişlerde kaynak güncellenene kadar güvenli ön kayıt kullanılabilir; kaynak kaydı geldiğinde bilgiler otomatik olarak güncellenir.
Sorgu kayıtları
Kötüye kullanımı azaltmak ve güvenlik takibi yapabilmek için kişisel bilgi içermeyen sorgu kayıtları tutulabilir. Bu kayıtlarda sorgu tipi, başarı durumu, güvenlik doğrulama sonucu ve oluşturulma zamanı bulunabilir.
Turnstile ve güvenlik
Sipariş sorgulama ekranında Cloudflare Turnstile kullanılır. Bu doğrulama, otomatik ve kötü niyetli sorguları azaltmaya yardımcı olur; müşteri hesabı açmanızı veya e-posta paylaşmanızı gerektirmez.
Saklama süresi
Kargo sorgulama kayıtları güvenlik, operasyonel takip ve yasal yükümlülükler için gerekli olan makul süre boyunca saklanır. İhtiyaç ortadan kalktığında kayıtlar silinebilir veya anonim hale getirilebilir.
Haklarınız ve iletişim
Verilerinizle ilgili sorularınız veya talepleriniz için ALENÉ ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Yanıtı hızlandırmak için yalnızca sipariş numaranızı ya da takip kodunuzu paylaşmanız yeterlidir.